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Condiciones legales que rigen su cuenta

En aa835 nos tomamos en serio la transparencia: estas condiciones explican cómo opera la plataforma, qué derechos tiene sobre sus datos y cómo puede comunicarse con nosotros para cualquier consulta sobre su cuenta.

Política clara de privacidadDerechos del usuario reconocidosSoporte en españolRegiones habilitadas según ley peruana
aa835 Condiciones legales que rigen su cuenta
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, reportar un problema con su cuenta o consultar cualquier punto de este aviso, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por chat desde su cuenta, por correo electrónico o a través del formulario de contacto en el sitio.

Equipo en línea

Chat en cuenta

Abra su cuenta en aa835, ingrese a la sección de ayuda y escriba su consulta. El equipo responde en español y gestiona casos relacionados con datos y condiciones legales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud al correo de soporte indicado en la sección de contacto. Incluya el número de su cuenta para que podamos localizar su información y darle respuesta con precisión.

Formulario de contacto

El formulario en la página de contacto permite adjuntar documentos si necesita respaldar una solicitud de corrección o eliminación de datos. Recibirá confirmación por correo.

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo protegemos su información

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones del sitio y en las transacciones vinculadas a Yape, Plin y PagoEfectivo, de modo que sus movimientos viajan protegidos desde su celular hasta nuestros servidores. El acceso a su cuenta requiere verificación en cada sesión; si detectamos un ingreso inusual, podemos solicitarle un paso adicional de confirmación. Los datos de pago no se almacenan en texto plano y los registros de transacciones solo son accesibles para el equipo autorizado.

Cifrado de conexiones Todas las páginas de aa835 operan bajo SSL. Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo usan canales seguros; sus datos de pago no quedan expuestos durante la transferencia.
Control de acceso a la cuenta Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el comportamiento detectado. Si necesita recuperar el acceso, el proceso se hace desde la pantalla de ingreso en su celular o computadora.
Retención de datos Conservamos sus datos el tiempo que la cuenta esté activa y el que la normativa peruana aplicable exija. Pasado ese período, los datos se eliminan o anonimizamos conforme al procedimiento interno.
Solicitudes de derechos Puede pedir en cualquier momento la corrección, portabilidad o eliminación de sus datos personales. Escriba al soporte desde su cuenta y le confirmamos el estado de la solicitud en el menor tiempo posible.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Reunimos aquí las consultas que más nos llegan sobre privacidad, datos y condiciones de uso, para que encuentre respuesta rápida sin necesidad de contactar al soporte.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas que estén habilitadas en el momento de su consulta. Le recomendamos verificar la situación legal en su localidad antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos asociados a sus métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo. No pedimos más de lo necesario.

Escríbanos por el chat de su cuenta o por correo electrónico indicando su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable y le confirmamos el resultado por el mismo canal.

Solo compartimos datos con proveedores directamente vinculados a la operación del servicio, como las plataformas de pago. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales ajenos al servicio.

Tras el cierre, conservamos los registros el tiempo que la normativa peruana aplicable exija para cumplimiento regulatorio. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan según nuestro procedimiento interno.

Sí. Ingrese a su cuenta desde el celular, vaya a la sección de perfil y edite los campos disponibles. Para cambios en documentos de identidad, es posible que el equipo de soporte solicite verificación adicional.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.