Referencia

Términos y condiciones en aa835

Estos términos regulan el uso de aa835 y el acceso a todos los servicios disponibles en la plataforma. El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas en Perú

Aplica a todos los usuariosPagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celular
aa835 Términos y condiciones en aa835
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita gestionar algo relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle en español. Puede contactarnos por los siguientes canales según su preferencia.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Un agente le responderá en español para resolver consultas sobre términos, cuenta o pagos.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte. Ideal para solicitudes formales como cambios de datos, revisión de movimientos o reclamos sobre transacciones con Yape o Plin.
Centro de ayuda Revise las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, verificación de identidad y gestión de la billetera de la cuenta desde cualquier dispositivo.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta y sus datos personales es parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos confía al registrarse y al realizar transacciones.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestra plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto protege sus datos personales y los detalles de cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le solicitamos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta y asegura que los fondos lleguen únicamente al titular registrado.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa y por el período que exija la normativa aplicable. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos contactando al equipo de soporte en español.

Solicitudes y cambios

Para modificar datos de registro, actualizar el método de retiro o presentar un reclamo formal, escríbanos por correo o chat. Toda solicitud recibe un número de seguimiento para que pueda rastrear su estado.

Dudas sobre los términos y condiciones

A continuación encontrará respuestas a las consultas más comunes sobre el uso de la plataforma, sus derechos como usuario y cómo gestionar su cuenta dentro del marco de estos términos.

Los términos aplican desde el momento en que usted crea su cuenta en aa835. Al completar el registro, confirma que ha leído y acepta todas las condiciones descritas en este documento.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su ubicación antes de registrarse

Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos escribiéndonos por chat en vivo o correo electrónico. Su solicitud recibirá un número de seguimiento y será atendida conforme a la normativa aplicable.

Si su depósito vía Yape o Plin no aparece en su billetera de la cuenta, contacte al soporte en español con el comprobante de la transferencia. Revisamos cada caso y respondemos en el menor tiempo posible.

Sí. Cuando se realicen cambios relevantes, le notificaremos al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable. Continuar usando la plataforma implica aceptar las condiciones actualizadas.

En caso de suspensión, le informaremos por correo las razones y los pasos disponibles para apelar la decisión. El saldo disponible en su billetera de la cuenta queda sujeto a revisión durante el proceso.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.